Beschwerdemanagement

“Ein Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Hause. Er ist nicht von uns abhängig. Wir sind von ihm abhängig. Er unterbricht unsere Arbeit nicht, sondern er ist Ziel und Zweck unserer Arbeit. Er ist bei unseren Aufgaben kein Außenstehender. Er ist Teil davon. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir uns um ihn kümmern. Er tut uns einen Gefallen, indem er uns die Möglichkeit dazu bietet.”   

Mahatma Gandhi

Unsere Geschäftspartner und wir tun vieles um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Nicht immer gelingt es. Oftmals sind es nur kleine einfache Kommunikationsschwierigkeiten.

Sollte es allerdings doch mal weitgehende Schwierigkeiten geben, werden wir uns dem stellen, und Ihre Beschwerde nachhaltig bearbeiten.

Hierfür nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Hinweis: Der Schwerpunkt unserer Tätigkeit beinhaltet grundsätzlich die Vermittlung. Deswegen prüfen wir auch, ob es sich um eine kostenfreie oder kostenpflichtige Beschwerde handelt. Auch hierüber werden wir Sie rechtzeitig informieren.